“重庆华宇·锦绣花城”物业管理访谈学习行

发布:博悦地产  |  发布时间:2019-06-25 09:38:47  |  点击率:

 2019年06月11日,在兴文项目副总经理赖帆的组织下,我与商管公司副总经理盖玉强、博悦物业部经理袁怡青、客户主管赵绍英、保安队长杨启明,共同去参观沟通学习了重庆华宇·锦绣花城物业管理及后期维护。

在该项目物业部刘经理的引领下进入了华宇锦绣花城,一进入该小区,保安都真诚地向我们敬礼,保洁阿姨微笑着打招呼,感觉非常亲切。小区环境干净整洁,细节处充满了小心思,整个小区呈现出温馨祥和的氛围,让人感觉很舒适。

我们重点参观学习了以下几方面内容:

一、绿化维护到位、注重色系打造

该小区绿化布局完善硬件到位,虽然绿化维护按照绿化占地面积以单价0.5元/平方/月外包,但管理得相当的出色,草坪几乎没有什么杂草,对易人行踩踏以及原设计不合理的地方,做了精心的改造,例如草坪的拐角处都用鹅暖石做了包角;业主小朋友容易践踏的草坪都用低矮的绿植做了区隔等等。

在色系打造方面,物业员工心灵手巧地增加了环境的美化。入口增加灯带营造灯光氛围,夜晚给予业主一片美好祥和的蓝色调;所有的雨污水检查井盖,员工充分发挥自己的特长,绘制精美的图案;利用废旧汽车轮胎涂刷油漆增加景点等等,这些都反应出管理者的用心。

小区修建了雨水收集池,再回收再利用,从而达到节约成本的目的。

 

 

二、设备用房的管理及维护

前期设计就明确了设备用房的装饰标准,设备用房室内皆铺贴地砖,墙面、顶面进行腻子饰面,给人感觉整洁干净管理到位,对于散热较大的房间,如电梯机房等,物业都加装了空调,确保设备的正常运行。

配电房、水泵房、电梯机房等功能用房制度上墙且资料很完善。

后期物业精心的维护,涂刷标志线、设施设备到期维护保养、对陈旧设备外壳涂刷新油漆,给人焕然一新的感觉。在这个管理过程中充分发挥水电工班组的团队精神,提高物业人员的积极性和能动性。

对于大型设备及重要设备电子台账二维码,二维码能清晰的反映出设备的所有信息,

三、服务至上、融入业主生活

“定位、理念、服务”在华宇物业反映得淋漓尽致,前期设计介入高标准的设计,前期的高投入后期的少维护维修,同样能达到节约成本的目的,同时也增强了企业的品牌涵养。

利用空闲的物业管理用房,物业自建阅读室,每月不定期的组织活动,丰富业主的业余生活,拉近彼此间的距离,对于维修维护,采用APP报事报修,实行抢单制,增强员工积极性,同时增加员工的报酬。

虽然整个小区的保洁也是采用外包的方式承包给第三方,但是所有的设备用房、楼梯间、公共部位虽然说一尘不染有点夸张,至少让你挑不出毛病,作为服务能达到这个水平确实需要很大的付出和努力,同时也看得出一个专业物业公司的高标准管理水平。

高服务的水平,以物业收费率达到了97%得到了业主的回报。

四、总结、交流学习

通过一上午的现场观摩,最后在办公室,我们听取了华宇物业的介绍和报告,双方沟通交流了物业管理经验、物业管理流程、物业人员配置、物业外包及物业制度建设,达成了很多一致意见,也让我们学习了很多先进的理念,明确了目前存在的细节差距,物业公司作为一个服务型公司,应按照服务、业主至上的原则,逐步优化、逐步完善管理细节,最终给业主创造一个祥和的居住氛围。

楼盘管理年轻化,管理人员配置合理,身兼多职,上级领导关心员工,公平、公正、公开的对待员工,同样也换来了内部的团建建设安定和团结,员工都有主人翁意识,都能发挥自己的积极主动性。

通过本次沟通交流学习,让我们深有感触,服务行业学无止境,物业管理本身就是一个随着业主物质生活提高,而需要不断提高自身服务理念和服务范围的行业。

在与一流物业管理专业及细节上我们还需要进一步提高,尤其是加强设施设备的保养及人员能动性的发挥,在后续的工作中,我们将学习到的先进经验及工作细节方面落实到位,进一步提高博悦物业的服务水平,进一步提升工作细节,给所有博悦业主提供一个温馨的家。

106官网彩票APP下载 038彩票_038彩票网页版|官方app 038彩票app下载 七彩彩票-在线彩票 七彩彩票-在线彩票 97彩票下载app 八亿彩票官网 699彩票app 盈彩网app_盈彩网app下载-「官网购彩」 1分钟赛车网站